Auch aus der Ferne gut

Neuser GmbH Berlin

Für perfekte Oberflächen: Die Entwicklungen der Softec AG unterstützen die Produktion in der Pulverbeschichtung.

Fernwartung sorgt für perfekten Service

Die Firma Neuser GmbH in Berlin bietet ihren Kunden den gesamten Beschichtungsprozess von leitfähigen Metallteilen per Pulverbeschichtung. Im Einschicht- und Zweischichtverfahren mit verschiedenen Pulverarten werden hochwertige, dauerelastische, kratz, stoß- und korrisionsfeste Oberflächen mit hoher Abriebsfestigkeit erzielt. Praktisch unbegrenzt ist die angebotene Farbvielfalt mit allen gängigen RAL Tönen und diversen Sonderfarben, die von den Pulverherstellern zur Verfügung gestellt werden. Zum Service des Unternehmens gehören auch die Vorbehandlung der zu beschichteten Teile, das Entlacken sowie das Sandstrahlen.
Zu den Kunden des Unternehmens zählen bekannte Namen wie zum Beispiel die BMW Motoradwerke in Berlin, verschiedene Unternehmensbereiche des Hauses Siemens oder die Telekommunikationssparte von AEG. Mehrere Metallverarbeiter und Gießereien ergänzen das Portfolio.

Neuser nutzt seit dem 1. Januar 2003 Softwarelösungen von Softec für den Warenein- und Ausgang der gesamten Produktion. Durch einen Fachbericht in einer Lackierzeitschrift ist Geschäftsführerin Daniela Neuser auf die Produkte und Dienstleistungen der Karlsruher Softwareschmiede aufmerksam geworden. Besonders wichtig erschien ihr dabei der Focus auf Lösungen, die besonders in der Oberflächenbranche gefragt sind. So sind neben der reinen Warenwirtschaft eben auch oberflächenrelevante Module im Angebot. Besonders die technische Seite der Betriebs­datenerfassung sticht hier natürlich hervor. Da es sich bei Neuser mit insgesamt 30 Mitarbeitern um ein vergleichsweise kleines Unternehmen handelt, macht sich der modulare Aufbau der Softwarelösungen positiv bemerkbar. So sind bei Neuser nicht alle bei Softec verfügbaren Module installiert, so dass sich die monatlichen Kosten für den Wartungsvertrag entsprechend reduzieren.

Ein besonderer Aspekt ist neben den eigentlichen Fähigkeiten der Software die Möglichkeit der Fernwartung. Da Neuser den Unternehmenssitz in Berlin hat und Softec in Karlsruhe sitzt, ist ein "Mal eben Vorbeischauen" für den Service so nicht möglich. Hier bietet die Fernwartung per Internet die optimale Lösung. So bestätigt Geschäftsführerin Daniela Neuser: "Wenn es einmal zu Schweirigkeiten oder auch nur zu Rückfragen kommt, habe ich meinen Ansprechpartner bei Softec in Karlsruhe schnell am Telefon. Per Fernwartung kann dieser auf unser System zugreifen und in einem ersten Schritt den Fehler ermitteln. Ebenfalls per Fernzugriff kann das Problem schnell behoben werden. Auch Updates oder Erweiterungen sind so kein Problem - trotz der großen Entfernung zwischen Berlin und Karlsruhe."

Theoretisch beschränkt sich die Funktion der Fernwartung natürlich nicht auf ein bestimmtes Land wie Deutschland. Überall aus der Welt, wo ein halbwegs brauchbarer Internetanschluss zur Verfügung steht, ist diese Funktion einsetzbar. So hat Softec auch Kunden im Europäischen Ausland, zum Beispiel in der Schweiz und in Österreich. Weitere folgen...

Nicht nur sauber – sondern rein: Die Neuser GmbH bietet neben der eigentlichen Beschichtung auch Vorbehandlung und Sandstrahlen an. Gesteuert werden die Prozesse mit Software aus dem Hause Softec.

Neuser GmbH
Kärntener Straße 23
10827 Berlin
Tel.: + 49 30 7870 2517/-18, Fax: -19
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Internet: www.neusergmbh.de